R.A.T. 7 帰還

先週修理に出した R.A.T. 7 が昨日帰ってきました。
結果は新品交換。故障のホイールのみならず、ネジの錆びも解決しました。

先週木曜日深夜にサポートへメール送信
→翌金曜日にサポートから返信、故障品の発送指示
→当日夕方に修理センターへ発送
→土日保管後、月曜日に修理センターが受領
→翌営業日の水曜日に修理センターから代替品発送
→翌木曜日に手元に到着

と非常にスムーズな対応。
おまけにMadCatzロゴのステッカーも頂きました。

こういった細かいサービスが嬉しいですね。

今まで、あまり保証等を利用してきませんでしたが、意外と大事なもの何だなと実感。
しっかりとサポートしてくれるメーカーはありがたいです。今後ともどうぞよろしくお願いします。